자주 묻는 질문
- 신청에 필요한 서류가 뭐죠?
- 선불플랜은 여권(한국 외) 또는 외국인등록증만으로 신청 가능합니다.
- 신청 시 여권이 수중에 없습니다.
- 개통 신청에는 반드시 여권이 필요하므로 준비를 부탁드립니다.
- 한국 주소가 없어도 개통 가능합니까?
- 방문 예약은 가능합니다. 개통할 때는 주소가 필요합니다만, 아무래도 주소가 없는 경우는 상담해 주십시오.
- 신분증 말고 더 필요한 것이 있나요?
- SIM 잠금이 해제되어 있는 휴대 전화 단말기가 필요합니다. 해외의 통신 회사에서 구입한 단말의 경우 SIM lock이 걸려 있는 경우가 많기 때문에, 반드시 사전에 확인을 해 주시고, 잠겨 있는 경우는 해제 수속을 실시하거나 별도 SIM 프리 단말의 준비를 부탁드립니다.
- 사용 완료 후에는 어떻게 해야 하나요?
- SIM 카드는 반환할 필요가 없습니다.
- 이용 연장 가능한가요?
- 이용 연장이 가능한 플랜도 있습니다. 상품 상세페이지를 참조하시기 바랍니다.
- 체류기간이 짧아져서 환불하고 싶습니다.
- 구입하신 플랜에 대해서는 고객님의 사정에 의한 환불은 어렵습니다. 남은 기간만큼 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 한국의 전화번호를 취득할 수 있습니까?
- 010의 일반적인 국내 휴대폰 번호가 개통되어 부여되는 플랜도 있습니다.
- 외국인등록증 발급 후 명의변경 가능한가요?
- 최초 여권으로 계약하신 분도 나중에 외국인등록증이 발급되면 외국인등록증으로 재등록이 가능합니다(한국기준 미성년 불가). 변경을 원하실 때는 공식 LINE으로 연락주시기 바랍니다.
- 3Mbps 속도 제한은 어느 정도의 속도입니까?
- 일본의 속도 제한과 달리 동영상 재생이나 SNS 열람에는 거의 지장이 없는 정도의 제한이 됩니다. 앱 통화나 영상 통화는 영향이 있을 수 있으니 가능한 와이파이를 이용하시거나 정상 통화를 이용하시면 됩니다!
- 서울에서만 이용 가능합니까?
- 한국 전역에서 이용할 수 있으므로, 서울 이외의 도시로 유학이나 체류 예정인 분도 안심하고 구입하시기 바랍니다.
- 사전 예약이 필요합니까?
- 서울 오피스는 예약제로 제공됩니다. 예약없이 오실 경우 기다리실 수 있습니다.
- 일본어로 대응해 주시겠습니까?
- 서울 오피스 또는 공식 LINE 상담은 모두 일본어로 가능합니다. 일본인 직원이 대응해 드릴테니 안심하셔도 됩니다.
- 여러 명으로 예약 가능합니까?
- 여러명 예약도 가능합니다. 방문 예약 시 대표자만 등록해 주시기 바랍니다.
- 당일 예약을 하고 싶은데, 웹 예약 페이지에서 예약을 할 수 없습니다.
- 당일 방문 예약은 공식 LINE으로 연락주시기 바랍니다.
- 신청에 필요한 서류가 뭐죠?
- 후불제는 외국인등록증과 한국은행계좌가 필요합니다.
- 신청 시 외국인등록증이 수중에 없습니다.
- 개통 신청에는 반드시 외국인 등록증이 필요하므로 준비 부탁드립니다.
- 한국 주소가 없어도 개통 가능합니까?
- 방문 예약은 가능합니다. 개통할 때는 주소가 필요합니다만, 아무래도 주소가 없는 경우는 상담해 주십시오.
- 신분증 말고 더 필요한 것이 있나요?
- SIM 잠금이 해제되어 있는 휴대 전화 단말기가 필요합니다. 일본 국내의 통신 회사에서 구입한 단말의 경우 SIM lock이 걸려 있는 경우가 많기 때문에, 반드시 사전에 확인을 해 주시고, 잠겨 있는 경우는 해제 수속을 실시하거나 별도 SIM 프리 단말의 준비를 부탁드립니다.
- 사용 완료 후에는 어떻게 해야 하나요?
- 반드시 해지 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
- 지금 사용하고 있는 전화번호를 그대로 사용할 수 있습니까?
- 선불 SIM 카드(90days 이상)를 사용한 경우, 91일째부터 전화번호 이행 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 체류기간이 짧아져서 환불하고 싶습니다.
- 구입하신 플랜에 대해서는 고객님의 사정에 의한 환불은 어렵습니다. 만일 6개월(183일) 이내에 해지될 경우 위약금 5만원이 별도로 발생됩니다.
- 한국의 전화번호를 취득할 수 있습니까?
- 010의 일반적인 국내 휴대폰 번호가 개통되어 부여되는 플랜도 있습니다.
- 본인인증 가능한가요?
- 후불제는 외국인등록증으로 개통수속을 하기 때문에 계약완료 즉시 본인인증을 이용하실 수 있습니다.
- 3Mbps 속도 제한은 어느 정도의 속도입니까?
- 일본의 속도 제한과 달리 동영상 재생이나 SNS 열람에는 거의 지장이 없는 정도의 제한이 됩니다. 앱 통화나 영상 통화는 영향이 있을 수 있으니 가능한 와이파이를 이용하시거나 정상 통화를 이용하시면 됩니다!
- 서울에서만 이용 가능합니까?
- 한국 전역에서 이용할 수 있으므로, 서울 이외의 도시로 유학이나 체류 예정인 분도 안심하고 구입하시기 바랍니다.
- 사전 예약이 필요합니까?
- 서울 오피스는 예약제로 제공됩니다. 예약없이 오실 경우 기다리실 수 있습니다.
- 일본어로 대응해 주시겠습니까?
- 서울 오피스 또는 공식 LINE 상담은 모두 일본어로 가능합니다. 일본인 직원이 대응해 드릴테니 안심하셔도 됩니다.
- 여러 명으로 예약 가능합니까?
- 여러명 예약도 가능합니다. 방문 예약 시 대표자만 등록해 주시기 바랍니다.
- 당일 예약을 하고 싶은데, 웹 예약 페이지에서 예약을 할 수 없습니다.
- 당일 방문 예약은 공식 LINE으로 연락주시기 바랍니다.
| 내점 목적 | 월 | 화 | 수 | 목 | 금 | 토 | 일 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 선불 플랜 | ● 10:00～11:30 14:00～17:00 | ● 10:00～11:30 14:00～17:00 | ● 10:00～11:30 14:00～17:00 | ● 10:00～11:30 14:00～17:00 | ● 10:00～11:30 14:00～17:00 | ● 14:00～17:00 | × |
| 후불 플랜 | ● 10:00～11:30 14:00～16:00 | ● 10:00～11:30 14:00～16:00 | ● 10:00～11:30 14:00～16:00 | ● 10:00～11:30 14:00～16:00 | ● 10:00～11:30 14:00～16:00 | × | × |
| 명의 변경 (본인인증 등록) | ● 10:00～11:30 14:00～17:30 | ● 10:00～11:30 14:00～17:30 | ● 10:00～11:30 14:00～17:30 | ● 10:00～11:30 14:00～17:30 | ● 10:00～11:30 14:00～17:30 | × | × |