よくある質問
お客さまからいただく、よくある質問を下記にまとめました。困った際に、悩んだ際に、ご一読ください。
- 申請に必要な書類って何ですか？
- パスポート(韓国以外)又は外国人登録証のみで申請可能です。
- 申し込み時にパスポートが手元にない場合でも契約はできますか？
- 開通申請には必ずパスポートが必要ですので、ご用意をお願いいたします。
- 韓国の住所がなくても開通可能ですか？
- 訪問予約は可能です。SIMカードを開通する際は住所が必要になりますが、どうしても住所がない場合はご相談ください。
- パスポート以外に必要なものはありますか？
- SIMロックが解除されている携帯電話端末が必要となります。日本国内の通信会社で購入された端末の場合SIMロックがかけられている場合が多いため、必ず事前に確認をしていただき、ロックされている場合は解除手続きを行うか別途SIMフリー端末のご用意をお願いいたします。
- 契約期間終了後は、どうすればいいですか？
- SIMカードを返却する必要はありません。
- 利用延長できますか？
- 利用延長が可能なプランもございます。料金の詳細ページをご参照ください。
- 滞在期間が短くなったので返金したいです。
- ご購入いただいたプランにつきましては、お客様のご都合による返金はできかねます。残り期間分の返金は致しかねますので、予めご了承ください。
- 韓国の電話番号が取得できますか？
- 010の一般的な韓国国内の携帯電話番号が開通され付与されるプランもございます。
- 外国人登録証が発行された後に名義変更できますか？
- 最初パスポートで契約された方も後に外国人登録証が発行されましたら、外国人登録証での再登録が可能です(韓国基準で未成年不可)。変更希望の際は、公式LINEへご連絡ください。
- 3Mbpsの速度制限はどのくらいの速度ですか？
- 日本の速度制限と異なり、動画再生やSNS閲覧にはほとんど支障がない程度の制限となります。アプリ通話や映像通話は影響がある場合がありますので可能な限りWi-Fiをご利用いただたり通常の通話をご利用いただければと思います！
- ソウルのみで利用可能ですか？
- 韓国全域でご利用いただけますので、ソウル以外の都市へご留学や滞在予定の方もご安心してご購入下さいませ。
- 事前の予約は必要ですか？
- ソウルオフィスはご予約制で承っております。ご予約なしでお越しいただく場合、お待ちいただく可能性がございます。
- 日本語で対応してもらえますか？
- ソウルオフィス又公式LINEでのご相談はすべて日本語で可能です。日本人スタッフが対応いたしますのでご安心ください。
- 複数名で予約できますか？
- 複数名でのご予約も可能です。訪問予約の際は代表者のみご登録ください。
- 当日予約したいのですが、WEB予約ページから予約ができません。
- 当日の訪問予約につきましては、公式LINEへご連絡ください。
